Hilfe

Shop-Anbindung

Leider wurde die Shop-Anbindung zu Minecraft nicht rechtzeitig fertig. Die Artikel können dennoch erworben werden, und werden dann auf Website und Teamspeak automatisch, in Minecraft manuell von mir (Scrayos) vergeben. Meldet euch also am besten nach dem Kauf bei mir via Teamspeak oder der Website und ich werde euch direkt eure Artikel aktivieren. In der Zwischenzeit wird selbstverständlich an der Shop-Anbindung gearbeitet, allerdings haben die Gameplay-Features/Bugfixes des Servers erst einmal Vorrang.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Wo melde ich mich bei Problemen?

<p>Am besten richtest du dein Problem (sofern es nicht mit den unmittelbaren Zahlungsdaten oder persönlichen Daten zusammenhängt) im öffentlichen Hilfe-Forum. Dort können dir aller Wahrscheinlichkeit nach einige Nutzer sofort helfen und du musst nicht auf die Rückmeldung eines Teammitgliedes warten. Ist dies aufgrund der oben genannten Kriterien keine Option so melde dich bitte per privater Nachricht bei einem Teammitglied und schildere ihm dein Problem. Hierfür stehen alle ab dem Rang "Moderator" zur Verfügung. Bitte wende dich nur im äußersten Notfall beim Administrator da dort die Wartezeiten am längsten sind.</p>

Welche Zahlungsmittel werden unterstützt?

<p>Prinzipiell bieten wir unseren Nutzern zum Bezahlen aller Waren unseres Shops die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:</p>
<p class="text-center"><img src="https://justchunks.net/shop/images/payment/transfer.png" alt="transfer.png"><img src="https://justchunks.net/shop/images/payment/instantTransfer.png" alt="instantTransfer.png"><img src="https://justchunks.net/shop/images/payment/paypal.png" alt="paypal.png"><img src="https://justchunks.net/shop/images/payment/paysafecard.png" alt="paysafecard.png"><img src="https://justchunks.net/shop/images/payment/stripe.png" alt="stripe.png"></p>
<p class="text-center"><br></p>
<p>Dabei bleibt der Preis bei allen Zahlungsmöglichkeiten gleich. Allerdings ist die Banküberweisung mehr oder weniger eine Art "Notfall-Plan" und sollte aufgrund der enormen Verzögerungen nur falls keine andere Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht genutzt werden.</p>

Können Verzögerungen auftreten?

<p>Ja. Diese Verzögerungen gehen aber in den seltensten Fällen von unserem Shop-System oder der im Hintergrund agierenden Server-Technik zusammen, sondern werden meistens vom Nutzer verschuldet. Wenn du zum Beispiel eine Zahlungsmöglichkeit nutzt, die von uns nicht automatisch verarbeitet werden kann (Banküberweisung) so entstehen aufgrund des verwaltungstechnischen Aufwands natürlich Verzögerungen. Diese Verzögerungen sind allerdings auch bei der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten angegeben und damit nicht unerwartet. Wenn man dem normalen Kaufprozess folgt und eine sofort-validierbare Zahlungsmöglichkeit wählt wird der Artikel normalerweise augenblicklich auf dem Server freigeschaltet.</p>

Kann ich mir meinen Kauf erstatten lassen?

<p>Bei virtuellen Waren (was auf die meisten unserer Artikel zutrifft) können wir leider keine Rückerstattung anbieten. Dies hängt in erster Linie mit der Natur virtueller Waren zusammen: Virtuelle Güter werden unmittelbar nach dem Kauf eingelöst und stehen dem Spieler umgehend zur Verfügung. Dadurch können wir diese Artikel (die ja nun schon genutzt werden konnten/genutzt wurden) nicht zurücknehmen. Bei Versandware nehmen wir Waren gemäß der gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück, dies gilt jedoch nur, sofern die Ware in einem einwandfreien Zustand ist bzw. in dem jeweiligen Zustand wie sie erhalten wurde.</p>

Hält JustChunks die EULA ein und respektiert sie?

<p>Selbstverständlich. Wir achten in besonderem Maße darauf mit unserem Shop nicht die von Mojang auferlegten Regeln zu brechen. Uns ist die Einhaltung der EULA (Endnutzer-Vereinbarung) ein persönliches Anliegen und dementsprechend verfahren wir auch mit Artikeln in unserem Shop. Unsere Artikel beeinflussen in keiner Art und Weise das Gameplay und sind somit hinsichtlich des "Pay-to-Win"-Faktors unbedenklich.</p>

Hängt JustChunks mit Mojang zusammen?

<p>Ein definitives Nein. Wir hängen keinesfalls mit Mojang (Mojang AB) zusammen und besitzen daher auch nicht die Rechte deren Marken und Logos als unsere zu tragen. JustChunks ist ein Projekt der Scrayos UG (haftungsbeschränkt) und wird sowohl juristisch als auch finanziell von ihr vertreten und gehalten.</p>